Délais
Les délais, clairement
Ce qui compte, c’est le moment où vous prévenez, pas celui du rendez-vous.
Rendez-vous jusqu’à 90 minutes
Annulez ou modifiez avec au moins 3 heures de préavis : aucun frais.
Rendez-vous de plus de 90 minutes
Il nous faut 24 heures de préavis : ce sont de longs créneaux, difficiles à combler le jour même.
Rendez-vous de première heure
Pour un rendez-vous avant 13h00, prévenez-nous avant 22h00 la veille. Passé cette heure, il n’y a plus personne au centre pour réorganiser l’agenda.
Hors délai
Ce qui se passe si vous prévenez trop tard
La prestation est facturée en entier
Si vous annulez ou modifiez à moins de 3 heures (ou si vous ne venez pas sans prévenir), la prestation réservée est facturée intégralement.
Si vous aviez payé en ligne, la réservation reste facturée et il n’y a pas de remboursement. Sinon, elle sera facturée lors de votre prochaine visite.
Si vous arrivez en retard
La séance est raccourcie, ou nous faisons la partie possible, mais la prestation réservée est payée en entier. Ce n’est pas une pénalité : le rendez-vous suivant attend déjà.
Pourquoi c’est ainsi
Quand nous vous réservons un créneau, nous cessons de prendre d’autres personnes, et nous mettons aussi de côté le temps de préparation et de nettoyage de la cabine.
Si vous ne venez pas, la praticienne qui vous attendait perd au moins une heure de travail. Ce temps ne se rattrape pas.
Templo del Masaje
Modifiez votre rendez-vous
depuis votre espace client
Se connecter et déplacer un rendez-vous prend moins d’une minute, sans dépendre des horaires du centre. Si vous préférez, appelez-nous ou écrivez sur WhatsApp.
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3 heures jusqu’à 90 minutes24 heures plus de 90 minutes4 centres à Madrid7 jours de 10h00 à 22h00